HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
1. Was kann das Kfz-Diagnosegerät?
Das Diagnosegerät unterstützt je nach Modell und Fahrzeug verschiedene Diagnosefunktionen, darunter beispielsweise das Auslesen von Fehlercodes (DTC), Live-Daten, Fahrzeugdiagnose und ausgewählte Service- bzw. Wartungsfunktionen.
Der tatsächlich verfügbare Funktionsumfang kann von Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Motorisierung, Steuergerät und Diagnoseprotokoll abhängen.
Bitte beachten Sie daher vor dem Kauf die jeweilige Produktbeschreibung und die angegebenen Kompatibilitätsinformationen.
2. Ist das Diagnosegerät mit jedem OBD2-Fahrzeug kompatibel?
Nein. Wir garantieren keine universelle Kompatibilität mit jedem Fahrzeug oder jeder Diagnosefunktion.
Die Kompatibilität kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:
- Fahrzeugmarke;
- Fahrzeugmodell;
- Baujahr;
- Motorisierung;
- verbauten Steuergeräten;
- unterstützten OBD2- und Diagnoseprotokollen;
- dem ausgewählten Diagnosegerät bzw. Modell.
Wenn Sie sich vor dem Kauf bezüglich der Kompatibilität unsicher sind, können Sie uns unter megija1202@gmail.com kontaktieren.
3. Welche Funktionen stehen bei meinem Fahrzeug zur Verfügung?
Je nach Fahrzeug und gewähltem Diagnosegerät können beispielsweise folgende Funktionen unterstützt werden:
- Quick Scan;
- Auslesen von Fehlercodes (DTC);
- Live-Daten;
- Fahrzeuginformationen;
- Systemdiagnose;
- ausgewählte Wartungs- und Service-Reset-Funktionen.
Nicht jede Funktion ist bei jedem Fahrzeug verfügbar.
Maßgeblich sind die technischen Angaben und Kompatibilitätsinformationen auf der jeweiligen Produktseite.
4. Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich?
Für Bestellungen mit Lieferadresse in Österreich gelten folgende Standardbedingungen:
Bearbeitungszeit: 0 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Standardversand: kostenlos (€0,00)
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Fallen Versandkosten für Bestellungen nach Österreich an?
Nein.
Für unseren Standardversand nach Österreich berechnen wir:
Versandkosten: €0,00
Der Standardversand ist somit kostenlos.
Etwaige Kosten, die für eine Bestellung anfallen, werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Kann ich ein Diagnosegerät zurückgeben?
Ja.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.
Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Artikeln beginnt die 30-tägige Rückgabefrist mit dem Tag, an dem der letzte Artikel der Bestellung zugestellt wurde.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Bei einer normalen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Restocking Fee: 0 %.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union bleibt hiervon unberührt.
7. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde?
Wenn Ihr Diagnosegerät beschädigt angekommen ist, einen Mangel aufweist oder Sie einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos können uns bei der Prüfung helfen.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten anschließend eine den Umständen und den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten entsprechende Lösung an.
Je nach Sachverhalt kann dies beispielsweise eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.
8. Kann ich ein Produkt direkt gegen ein anderes Modell umtauschen?
Im Rahmen unseres normalen Rückgabeverfahrens bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie beispielsweise ein anderes Diagnosegerät oder ein anderes Modell wünschen, geben Sie zunächst den ursprünglich gekauften Artikel gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurück.
Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie das gewünschte Produkt über scanvix.shop neu bestellen.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.